ПроизводствоКонфиденциальноСрок внедрения: 12 недель
Производство мебели
Пересобрали CRM и свели все каналы в одну воронку
Пересобрали CRM после негативного опыта самостоятельной настройки: спроектировали процессы под фактический цикл продаж, подключили соцсети и мессенджеры и автоматизировали работу отдела продаж.
Задачи
- Самостоятельная настройка CRM завела процессы в тупик: поля и воронки не отражали реальность продаж
- Заказы из соцсетей и мессенджеров попадали в разные места, часть заявок терялась
- Отдел продаж работал без единого регламента — руководитель не видел эффективность менеджеров
Решение
- Пересобрали CRM: заново спроектировали поля, воронку и этапы под фактический цикл продаж
- Подключили все соцсети и мессенджеры (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) к единому каналу в Битрикс24
- Автоматизировали отдел продаж: роботы распределяют заявки, ставят задачи и напоминают о просрочках
Метрики результата
+0%
конверсия заявки в заказ
0%
меньше потерянных заявок
0ч/день
экономия времени менеджеров
Динамика показателя
Конверсия заявки в заказ%
Результат
Все заказы из соцсетей и мессенджеров попадают в одну воронку, конверсия заявок выросла, а отдел продаж работает по единому понятному регламенту.