Внедрение 24
Кейсы

Все кейсы внедрений

Подробные истории автоматизации Битрикс24: отрасли, задачи, решения и измеримые результаты, которые мы получили вместе с клиентами.

Дистрибуция

Оптовая компания

Конфиденциально

Заявки перестали теряться, сделки ускорились вдвое

Внедрили Битрикс24 за 4 недели: настроили CRM и воронку продаж, подключили роботов для распределения заявок и поставили аналитику руководителю.

Срок внедрения: 4 недели
Задача
  • Менеджеры вели сделки в таблицах и личных заметках — воронка была непрозрачной
  • Входящие заявки терялись и не распределялись между менеджерами равномерно
  • Руководитель не видел реальную картину продаж и не мог управлять нагрузкой команды
Решение
  • Настроили CRM и многоэтапную воронку продаж под бизнес-процесс компании
  • Запустили роботов, которые автоматически создают сделку и назначают ответственного по каждой заявке
  • Поставили отчёты и дашборды для контроля этапов, просрочек и загрузки менеджеров
×0
скорость обработки заявок
+0%
рост конверсии в сделку
0%
заявок без потерь
Скорость обработки заявкимин

Скорость обработки заявок выросла вдвое, конверсия в сделку — на 35%. Руководитель видит всю воронку в реальном времени и вовремя подхватывает «зависшие» сделки.

Франчайзинг

Продажа франшиз

Конфиденциально

Конверсия заявок выросла с 1% до 7–8%

Внедрили CRM и многоступенчатую воронку для отдела продаж франшиз: автоматизировали распределение и квалификацию заявок, подключили интеграции с мессенджерами и каналами привлечения.

Срок внедрения: 10 недель
Задача
  • Заявки с сайта, Авито и соцсетей приходили хаотично, часть терялась без назначения ответственного
  • Продажи велись без единой системы: конверсия в продажу держалась на уровне ~1%
  • У руководителя не было аналитики по источникам заявок и эффективности каждого менеджера
Решение
  • Настроили единую CRM-воронку с этапами квалификации и автоназначением ответственного по каждой заявке
  • Автоматизировали обработку заявок из мессенджеров, ВКонтакте и Авито прямо в Битрикс24
  • Внедрили аналитику по источникам и конверсии, настроили автоматические напоминания о просроченных этапах
0.0%
конверсия в продажу
×0
рост конверсии
0%
меньше потерянных заявок
Конверсия в продажу%

Конверсия заявок в продажу выросла с 1% до 7–8%, заявки перестали теряться, а руководитель видит эффективность каждого канала и менеджера в реальном времени.

Услуги

Сфера услуг

Конфиденциально

Прозрачные этапы сделок и рост конверсии на 30%

Настроили CRM и воронку продаж, выстроили прозрачные этапы сделок и автоматические напоминания, чтобы ни один клиент не «завис» на промежуточной стадии.

Срок внедрения: 6 недель
Задача
  • Заявки попадали к разным сотрудникам и терялись между каналами
  • Этапы работы с клиентом нигде не фиксировались, «зависшие» сделки никто не видел
  • Некому было напомнить менеджеру про просроченный шаг — конверсия страдала
Решение
  • Выстроили единую воронку продаж с понятными этапами и правилами работы менеджеров
  • Настроили автоматические напоминания о просроченных этапах и неотвеченных заявках
  • Подключили аналитику по конверсии и времени на каждом этапе
+0%
конверсия в сделку
0%
меньше потерянных заявок
+0%
рост повторных продаж
Конверсия в сделку%

Конверсия в сделку выросла на 30%, заявки перестали теряться, а руководитель видит, где в воронке «проседает» процесс и требует внимания.

Строительство

Строительство частных домов

Конфиденциально

Вся компания и клиенты работают в одном Битриксе

Полностью перенесли базу из самописной CRM в Битрикс24, настроили цифровые рабочие места архитекторам, подборщикам земельных участков и юристам, а затем автоматизировали и роботизировали все отделы компании.

Срок внедрения: 8 недель
Задача
  • Данные хранились в самописной CRM, которую некому было развивать, а отчёты собирались вручную
  • Архитекторы, подборщики участков и юристы работали в разрозненных инструментах и таблицах
  • Общение с клиентами шло через мессенджеры и почту — единая история сделки не фиксировалась
Решение
  • Полностью перенесли базу и бизнес-процессы из самописной CRM в Битрикс24
  • Настроили цифровые рабочие места архитекторам, подборщикам земельных участков и юристам
  • Автоматизировали и роботизировали все отделы: роботы распределяют заявки, ставят задачи и ведут сделки по процессу
  • Перевели общение с клиентами внутрь Битрикса — клиент видит этапы и переписывается прямо в CRM
0%
время первичного ответа клиенту
0%
процессов автоматизировано
0%
сделок в единой базе
Время первичного ответа клиентумин

Вся компания и клиенты работают в одной системе: история каждой сделки прозрачна, роботы снимают рутину с сотрудников, а клиенты общаются с компанией прямо внутри Битрикса.

Производство

Производство мебели

Конфиденциально

Пересобрали CRM и свели все каналы в одну воронку

Пересобрали CRM после негативного опыта самостоятельной настройки: спроектировали процессы под фактический цикл продаж, подключили соцсети и мессенджеры и автоматизировали работу отдела продаж.

Срок внедрения: 12 недель
Задача
  • Самостоятельная настройка CRM завела процессы в тупик: поля и воронки не отражали реальность продаж
  • Заказы из соцсетей и мессенджеров попадали в разные места, часть заявок терялась
  • Отдел продаж работал без единого регламента — руководитель не видел эффективность менеджеров
Решение
  • Пересобрали CRM: заново спроектировали поля, воронку и этапы под фактический цикл продаж
  • Подключили все соцсети и мессенджеры (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) к единому каналу в Битрикс24
  • Автоматизировали отдел продаж: роботы распределяют заявки, ставят задачи и напоминают о просрочках
+0%
конверсия заявки в заказ
0%
меньше потерянных заявок
0ч/день
экономия времени менеджеров
Конверсия заявки в заказ%

Все заказы из соцсетей и мессенджеров попадают в одну воронку, конверсия заявок выросла, а отдел продаж работает по единому понятному регламенту.

Остекление

Установка балконов и окон

Конфиденциально

Замерщики и дизайнеры работают в мобильной CRM

Завели цифровые рабочие места замерщикам и дизайнерам, настроили мобильную CRM для сотрудников «в полях» и перевели всю компанию в единую систему: чат, видеозвонки, общение с клиентами и аналитика в одном окне.

Срок внедрения: 3 недели
Задача
  • Замерщики и дизайнеры на объектах не имели доступа к CRM — данные вели в заметках и чатах
  • Общение с клиентами, внутренние задачи и аналитика были разбросаны по разным сервисам
  • Руководитель не видел загрузку полевых сотрудников и текущие этапы работ
Решение
  • Завели цифровые рабочие места замерщикам и дизайнерам с нужными полями и документами
  • Настроили мобильную CRM для полевых сотрудников: замеры, фото и комментарии прямо с объекта
  • Перевели всю компанию в единую систему: корпоративный чат, видеоконференции, общение с клиентами и аналитика — в одном окне
0%
время от заявки до замера
+0
замеров в день на мастера
×0.0
закрытие сделки быстрее
Время от заявки до замерач

Полевые сотрудники работают в мобильной CRM с любых объектов, вся компания — в единой системе, а руководитель в реальном времени видит загрузку команды и этапы сделок.

Логистика

Транспортная компания

Конфиденциально

Рейсы прозрачны, документы готовятся за минуты

Внедрили CRM для отдела перевозок: заявки на рейсы, статусы грузов, документы и аналитика загрузки транспорта — в одной системе с автоматизацией рутинных шагов.

Срок внедрения: 12 недель
Задача
  • Заявки на перевозки и статусы рейсов вели в разных таблицах, информацию сложно было найти
  • Документы по каждой перевозке собирались вручную — на это уходило много времени
  • Загрузка транспорта и эффективность рейсов не были видны руководству
Решение
  • Настроили CRM с воронкой перевозок и статусами: заявка, подбор транспорта, погрузка, доставка, закрытие
  • Автоматизировали формирование документов и типовых уведомлений в один клик
  • Внедрили аналитику по загрузке транспорта и срокам рейсов
0%
время на документы по рейсу
+0%
загрузка парка транспорта
0%
заявок без потерь
Время оформления рейсамин

Каждый рейс ведётся в единой воронке с понятными статусами, документы готовятся за минуты, а руководство видит загрузку парка в реальном времени.

Автосервис

Сеть автосервисов

Конфиденциально

Записи на ремонт и статусы работ — в единой CRM

Настроили CRM для сети СТО: онлайн-запись, статусы ремонтов, история авто и напоминания клиентам, чтобы сервис работал слаженно и без потерь заявок.

Срок внедрения: 10 недель
Задача
  • Запись на ремонт и статусы работ велись в журналах и переписке — информация терялась
  • Клиентов не информировали о готовности и ходе работ, неявки были частыми
  • История по каждому авто не накапливалась — повторные визиты не отрабатывались
Решение
  • Внедрили CRM с онлайн-записью, расписанием по постам и статусами ремонта
  • Настроили автоматические напоминания клиентам о записи и готовности автомобиля
  • Начали вести историю авто и отрабатывать повторные визиты и допродажи
0%
снижение неявок на запись
+0%
рост повторных визитов
+0%
загруженность постов
Неявки на запись%

Записи и ремонты ведутся в единой системе, напоминания снизили неявки, а история авто позволяет возвращать клиентов на повторные визиты.

Медицина

Сеть стоматологических клиник

Конфиденциально

Запись, напоминания и история пациентов — в CRM

Внедрили CRM для сети клиник: расписание приёма, напоминания о визитах, история пациентов и аналитика по загрузке врачей и выручке.

Срок внедрения: 9 недель
Задача
  • Запись пациентов и расписание врачей велись в разных местах, возникали накладки
  • О визитах не напоминали — пациенты забывали и не приходили
  • История лечения не накапливалась, повторные приёмы не отрабатывались
Решение
  • Настроили CRM с расписанием приёма и статусами пациентов по всем клиникам
  • Запустили автоматические напоминания о визите и приглашения на повторные приёмы
  • Внедрили аналитику по загрузке врачей, выручке и повторным визитам
0%
снижение неявок
+0%
рост повторных записей
+0%
загрузка врачей
Повторные записи пациентов%

Расписание и история пациентов — в единой системе, напоминания сократили неявки, а руководитель видит загрузку и выручку каждой клиники.

Розница

Интернет-магазин

Конфиденциально

Заказы из каталога и маркетплейсов — в одной воронке

Настроили CRM и интеграции с каталогом и маркетплейсами: заявки и заказы из всех каналов попадают в единую воронку, обработка заказов автоматизирована.

Срок внедрения: 11 недель
Задача
  • Заказы из каталога, соцсетей и маркетплейсов приходили хаотично, часть терялась
  • Обработка и статусы заказов велись вручную — заказы задерживались
  • У руководителя не было аналитики по каналам продаж и повторным покупкам
Решение
  • Настроили единую CRM-воронку, куда попадают все заказы и заявки из любых каналов
  • Интегрировали каталог и маркетплейсы, автоматизировали назначение ответственного и статусы
  • Внедрили аналитику по каналам, среднему чеку и повторным покупкам
×0
скорость обработки заказа
+0%
рост среднего чека
+0%
повторные покупки
Время обработки заказамин

Все заказы из каталога, соцсетей и маркетплейсов собираются в одной воронке, обработка ускорилась, а руководитель видит эффективность каждого канала.